pomoc
co mogę wysłać z pickpackiem?
Nie przez przypadek zasłużyliśmy na miano „kurierów od zadań specjalnych!” Dzięki nam możesz wysłać dosłownie każdy rodzaj paczki. Świeże kwiaty i produkty spożywcze, duży gabaryt, a nawet wyjątkowo cenny prezent, który wymaga oprawy specjalnej! Dzięki PICKPACK nie musisz już martwić się o bezpieczne i terminowe dowiezienie Twojej przesyłki. Zamów kuriera PICKPACK na wybraną przez Ciebie godzinę, a my zrobimy wszystko, aby paczka, którą wyślesz dotarła bezpieczna, świeża i wyjątkowo dobrze zaopiekowana do adresata. Bez względu na zawartość!
jak szybko możemy coś dostarczyć?
Podnosimy poprzeczkę i rzucamy wyzwanie branży kurierskiej, wprowadzając nowy standard: 120 MINUT. Oznacza to, że naszym standardem jest dostarczanie paczek na terytorium jednego miasta w maksymalnie 2 godziny! Szanujemy Twój czas i wiemy jak często szybkie dostarczenie Twojej przesyłki jest na wagę złota. Nasz system optymalizacji trasy oparliśmy na sztucznej inteligencji i właśnie w tym tkwi sekret tego, dlaczego kurierzy PICKPACK są zawsze na prowadzeniu!
kurier o okreśonej godzinie, co to oznacza?
Doskonale zdajemy sobie sprawę ile obowiązków, spotkań i zajęć wypełnia Twój dzień. Odpowiadając na potrzeby naszych klientów stworzyliśmy standard: 2-GODZINNE PRZEDZIAŁY CZASOWE. Dzięki którym możesz łatwo zaplanować wysyłkę. To idealne rozwiązanie dla osób, które cenią szybkie swój czas i nie chcą czekać w nieskończoność na kuriera!
prowadzisz swój biznes i chcesz z nami współpracować?
Dzięki świetnie zoptymalizowanej trasie oraz możliwości odbioru paczek we wcześniej ustalonych godzinach, jesteśmy idealnym rozwiązaniem dla każdego ceniącego sprawne wysyłki e-commercu! Specjalizujemy się w obsłudze biznesów, dla których szybkość i bezpieczeństwo w dostarczaniu produktów to priorytet. Rozumiemy wyzwania, jakie stoją przed Twoim biznesem i wiemy, jak ważne jest szybkie dowożenie produktów do klientów. Dzięki nam zyskujesz realną przewagę nad konkurencją, dostarczając klientowi przesyłkę nawet w ten sam dzień!
jaki jest koszt nadania paczki?
cena generowana jest automatycznie podczas wpisywania odpowiednich danych w formularzu zamówienia
czy istnieje możliwość przewiezienia paczki przykładowo z Warszawy do Krakowa?
niestety nie, na chwilę obecną działamy tylko wewnętrznie na terenie Warszawy, Łodzi, Poznania, Wrocławia oraz czeskiej Pragi
jaki jest najszybszy czas dostarczenia przesyłki na terenie miast, w których oferowane są wasze usługi?
jeżeli zaznaczona zostanie opcja “jak najszybszej dostawy”, przesyłka zostanie odebrana
w przeciągu godziny oraz dostarczona do odbiorcy w kolejnej. Cały proces nie przekracza 2 godzin
w jaki sposób mogę zapłacić za usługę?
w przypadku konta firmowego: pod koniec miesiąca zliczamy wszystkie przesyłki
nadane za pośrednictwem naszego systemu i na podstawie ich wartości wystawiamy
fakturę zbiorczą na początku następnego miesiąca
w przypadku konta prywatnego: następnego dnia od nadania paczki wysyłamy zapytanie
o dane, na które wystawimy fakturę na początku następnego miesiąca
w jaki sposób informujecie o statusie realizacji przesyłki?
na adres, z którego nadana jest przesyłka, wysyłamy wiadomość z informacją
o złożeniu zamówienia, następnie o potwierdzeniu zamówienia, a ostatecznie
o zmianie statusu paczki, czyli o dostarczeniu jej pod wskazany adres.
status przesyłki jest na bieżąco aktualizowany w panelu klienta, każda czynność kuriera powoduje zmianę w czasie rzeczywistym.
co jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona?
w przypadku niedostarczonej przesyłki, w zależności od ustalonych warunków handlowych – robimy zwrot do Nadawcy lub w kolejnym dniu następuje druga próba doręczenia.
co w przypadku opóźnienia przesyłki?
prosimy o kontakt telefoniczny (tel. 228552211, poniedziałek – piątek w godz. 9:00-17:00) lub mailowy (info@pickpack.com) z biurem firmy
czemu nie moge sie zalogowac do mojego konta?
W wyniku zmiany systemu potrzebnym procesem jest resetowanie hasła do twojego konta. Dostałeś od nas maila 11.11. z linkiem do resetu hasła. Uważaj, bo mogło wpaść do spamu. Jak się nie uda, to pisz / dzwoń do nas!
jak mogę się z Wami skontaktować?
od poniedziałku do piątku zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią
pod numerem: 511 012 825 (poniedziałek – piątek 9:00-17:00).
poza tymi godzinami oraz w weekendy – jesteśmy dostępni pod adresem email: info@pickpack.com