pomoc
jaki jest koszt nadania paczki?
cena generowana jest automatycznie podczas wpisywania odpowiednich danych w formularzu zamówienia
czy istnieje możliwość przewiezienia paczki przykładowo z Warszawy do Krakowa?
niestety nie, na chwilę obecną działamy tylko wewnętrznie na terenie Warszawy, Łodzi, Poznania, Wrocławia oraz czeskiej Pragi
jaki jest najszybszy czas dostarczenia przesyłki na terenie miast, w których oferowane są wasze usługi?
jeżeli zaznaczona zostanie opcja “jak najszybszej dostawy”, przesyłka zostanie odebrana
w przeciągu godziny oraz dostarczona do odbiorcy w kolejnej. Cały proces nie przekracza 2 godzin
w jaki sposób mogę zapłacić za usługę?
w przypadku konta firmowego: pod koniec miesiąca zliczamy wszystkie przesyłki
nadane za pośrednictwem naszego systemu i na podstawie ich wartości wystawiamy
fakturę zbiorczą na początku następnego miesiąca
w przypadku konta prywatnego: następnego dnia od nadania paczki wysyłamy zapytanie
o dane, na które wystawimy fakturę na początku następnego miesiąca
w jaki sposób informujecie o statusie realizacji przesyłki?
na adres, z którego nadana jest przesyłka, wysyłamy wiadomość z informacją
o złożeniu zamówienia, następnie o potwierdzeniu zamówienia, a ostatecznie
o zmianie statusu paczki, czyli o dostarczeniu jej pod wskazany adres
co jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona?
kontaktujemy się z nadawcą i wspólnie ustalamy dalsze kroki
co w przypadku opóźnienia przesyłki?
kontaktujemy się z odbiorcą i dostarczamy ją do wskazanego miejsca
jak mogę się z Wami skontaktować?
od poniedziałku do piątku zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią
pod numerem: 22 855 22 11 ( 8:00-18:00).
Poza tymi godzinami – jesteśmy dostępni pod adresem email: info@pickpack.com